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小编:2012年,一项关于Kaggle的数据竞赛要求参赛团队确定哪些因素导致了一辆车成为"柠檬",或是一笔糟糕的购买。但真正令人惊讶的是,与汽车可靠性最相关的因素。Kaggle团队发现,橙色

创业分析的四个故事

2012年,一项关于Kaggle的数据竞赛要求参赛团队确定哪些因素导致了一辆车成为"柠檬",或是一笔糟糕的购买。但真正令人惊讶的是,与汽车可靠性最相关的因素。Kaggle团队发现,橙色汽车普遍不太可能出现售后问题。Kaggle的创始人介入其中进行了分析:"橙色是一种不同寻常的颜色,"他说,"你可能会成为一个真正关心这辆车的人(如果你买了橙色的话),因此你会比买银色汽车的人更好地照顾它。"这听起来很荒谬,但所有这些都直接来自于数百名科学家和编码人员分析的大量数据集。像这样的奇怪现象到处都有。有些应用程序在一天内人气飙升,然后又跌回了默默无闻的境地。当你的主页以20%的速度转换时,会有突然的爆发,然后在没有任何解释的情况下又会下降到15%。但是,利用这些现象来改善的唯一方法是使用分析。当你目睹了一些意想不到的事情,你可以回去用你的数据去理解它,你所做的就是突破你对世界的想法的局限,并把它推得更远一点。你在学习。你在进步。在Amplitude,帮助初创公司取得进展,了解他们自己的应用程序的机制是我们的动力。我们喜欢听关于分析如何帮助揭示一些奇怪现象的意外原因的故事。这就是为什么我们最近向一些数据驱动的初创公司朋友询问他们自己的"橙色汽车"故事。我们要的是一些奇怪的东西,那些能让企业扭转乾坤的认识,或是颠覆长期以来的信念的发现。他们在这里:四个来自四个创业数据团队的令人惊讶的故事。Paul Berkovic-联合创始人/CMO-ScribblePostScribblePost的联合创始人保罗·伯克维奇(Paul Berkovic)查看了足够多的电子邮件开放率,知道人们已经厌倦了"电子邮件替换"的说法。他觉得,让人们反感的不一定是更换电子邮件的想法。通过A/B测试,他证实了这一怀疑。人们仍然觉得电子邮件是一个巨大的痛点,他们只是不一定想再听到关于重新发明它。它是产品的核心部分,所以我们把这些信息反馈到我们的叙述中。基本上,我们开始发明各种有创意的营销语言来掩盖我们正在帮助改进电子邮件的事实。有那么多的产品出来声称要杀死电子邮件,我们认为人们会把我们与这些产品,而任何有关电子邮件的声明将是无趣的。Berkovic意识到,ScribblePost不能仅仅说它会让电子邮件变得更好。太多的公司已经宣称拥有"次优产品",而他们所做的只是扰乱人们对这种说法的信任。我们开始测试消息传递,明确指出电子邮件是一个问题,以及我们计划如何解决这个问题。事实证明,这些现有的产品都没有真正实现他们的承诺,人们仍然非常兴奋地找到更好的方式来管理电子邮件!通过对特定主题标题的A/B测试数据的研究,Berkovic和他的团队意识到问题在于人们是如何形成"电子邮件替代"的想法的,他们谈论的是如何杀死电子邮件,或是电子邮件消亡,或是其他一些奇思妙想。像那样的电子邮件的开放率很低。但数据也显示,人们仍然认为电子邮件是一个痛点:他们只是想要解决方案,而不是空谈。无论是两个感叹号还是三个感叹号生成更多的开口,分析都比A/B更复杂。分析帮助Berkovic和他的团队将整个消息传递策略转向用户真正看重的东西。Ty Magnin-Appcues内容营销总监用户体验设计是一门复杂的艺术,它与你对人们如何应对变化的直觉有很大关系,这正是你需要将数据收集纳入你的过程的原因。即使是最细微的修改也会产生深远而强大的影响。Appcues的内容营销总监tymagnin向我们展示了这一点,他向我们展示了Appcues主页在一个小的用户体验转换前后的图片。我们的旧营销网站转换得很快,约10%。我们只有3个主页:主页,功能和定价。我想,如果我们增加一个导航栏,它可能会帮助人们了解更多的产品,然后注册。以下是他们做出改变时网站的样子。结果,转化率下降了!很多!在他们的主页上设置一个导航栏,他们的平均转化率下降到4.1%。大约三、四个星期后,他们立即摆脱了它,他们的比率又回升到8.2%。这是一个非常违反直觉的发现。在主页上添加更多的信息,甚至不以特别突出的方式,对他们的整体转化率是非常有害的。你可能会想到,他们做了一个彻底的改变。它是如此的反直觉以至于你几乎不可能看到这样的事情发生。如果你不密切注意你的分析,你会坐在那里想为什么你的转换率下降了你可能永远不会认为你的网站角落的一些额外像素是错误的。因为泰和他的团队关注他们的分析,他们能够扭转错误,并获得有用的见解,人们如何与Appcues主页互动和感知。将这些选项添加到导航栏显然是一个失败的实验,但是没有人能够在任何有意义的时间内监控他们的分析,从而避免一些失败。关键是要接受这些失败,因为即使是失败的实验也会教会你一些关于你的用户的东西,否则你永远学不到。Andrew Capland-增长主管-Wistia当商业视频主机Wistia正致力于通过更好的入职来提高激活率时,增长带头人andrewcapland决定他们将不再使用工具提示。这些都是以弹出窗口的形式出现的,而Wistia在很长一段时间内一直在使用这些弹出窗口来向新用户演示特性。我们的团队一直在缓慢地更新产品中工具的空状态。我们的目标是最终删除弹出窗口,让产品在没有额外弹出窗口的情况下自行解释。他们所做的一切都没有公开这些变化。他们希望在启动新的入职流程之前准备好不同工具的所有空状态。但后来奇怪的事情发生了。我们在这个项目进行了3个月,在我们准备好之前意外地删除了弹出窗口。我们两个星期都没有注意到这个变化,但是通过挖掘数据发现我们的激活率上升了!如果没有可供回顾的数据,整个事件将被视为一个巨大的错误。不小心取出弹出窗口可能会被视为推迟了项目3个月的进度。相反,它被看作是一个幸福的意外。我们把成长和保持说成是"实验驱动"的过程,以至于我们有时忽略了许多发现是偶然发生的这一事实。幸福的意外总会发生。但是,只有当您一直在跟踪需要在以后找到根本原因的数据时,才会发生这种情况。即使去掉弹出窗口是一个错误,那么Andrew和他的团队仍然可以显示一些数据来证明他们的用户没有响应这个变化。没有分析,就不会有生产性错误。有了它,你所有的错误都会以某种方式产生效果。Patrick Campbell-首席执行官-ProfitWell/Price Intelligent当你是SaaS定价公司的一员,发布一个免费的SaaS产品有点讽刺意味,尤其是当你之前就滥用freemium进行过激烈的争论时。基本上SaaS的福音是你不应该免费提供任何东西,甚至是一个辅助项目。这种想法认为,它会使你的主要产品贬值,而你在开发它上所付出的努力不会带来任何价值。没有人比Price intelligent的首席执行官兼联合创始人帕特里克•坎贝尔(Patrick Campbell)更了解这一点。他的公司的主要业务是咨询其他初创公司如何定价。他们的方法是强烈的数据驱动。他们跟踪客户流失、转换和升级。他们跟踪他们所做的每一个改变,为每一个客户制定最好的定价方案。因此,当他们想出一个可以插入Stripe并为用户提供准确的SaaS财务指标的工具的想法时,他们甚至对价格的争论感到惊讶。正如帕特里克所说,他们是"SaaS定价的人,为什么我们不收费?"正如你所料,他们利用数据做出决定。我们是定价专家,所以我们知道如何收集一些数据来解决内部争论。我们的发现真的很有趣。虽然公司肯定愿意为产品付费,但我们发现,随着公司规模的扩大,他们愿意支付的规模并没有发生显著变化。当然,一家HubSpot规模的公司可能会支付4位数的MRR,但数据显示,ProfitWell的整体平均水平已降至每月100美元以下。换句话说,ProfitWell不可能仅仅通过对核心产品收费来实现规模扩张。当我们看到这些数据时,我们只需简单地计算一下,就可以对免费或付费做出更明确的决定。我们根据一些公开数据估计,有1万到2万家SaaS公司,但这些公司中的大多数并没有那么大。即使在50%的市场份额下,ProfitWell也会成为一家了不起的公司,但规模不会很大。我们做了一些额外的研究和思考

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