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小编:到2020年,制药行业将继续向基于价值的成果过渡,并将重点放在收集更多真实世界的证据上。领导者将通过向提供者传达药物的价值、与付款人建立牢固的伙伴关系以及建立直接的患

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到2020年,制药行业将继续向基于价值的成果过渡,云端大数据,并将重点放在收集更多真实世界的证据上。领导者将通过向提供者传达药物的价值、与付款人建立牢固的伙伴关系以及建立直接的患者关系,将战略集中在结果上。

但这是30000英尺的观点。当你真正深入了解制药行业的情况时,今年有五大趋势正在推动变革。

我的预测?更好的内部和外部沟通、更多的协作和更智能的、基于数据的决策,这不仅将提高客户参与度,而且还将提高对如何最好地为这些客户服务的理解。让我们来看看每个趋势

趋势1:更紧密的患者联系

每家制药公司都在谈论患者参与度。对患者的更多关注让位于有价值的真实数据和对治疗表现和药物依从性的洞察。制药公司希望了解患者对治疗的反应,并确定亚群,以最终改善健康状况。

加强患者参与意味着创造更密切联系的机会。这包括开放的沟通渠道、建议、资源和对患者参与临床试验期间的支持。以下是制药公司提高参与度的方法:

提供一个患者门户,用于完全参与注册和参与临床试验,并在整个患者旅程中将其用作可扩展的信息中心。患者可以通过任何设备轻松获得疾病和药物详情、治疗教育和药物培训。使用跨治疗品牌的患者支持计划的通用平台,对患者进行单一视图。这在提高忠诚度和处方习惯的同时,提高了对计划的认识和支持,服务器上云,云服务器 并,并成为大规模患者参与的模式。在客户支持策略中优先考虑患者,给予服务代理协调入职、核实保险和协助支付相关咨询的能力。根据患者的药物或疾病状态,通过自动化的活动提供个性化的信息,以教育患者,提供有用的提醒,并检查进展情况。使用人工智能(AI)预测哪些患者最有可能停止服用药物,并提出干预方法。预测性分析还可以帮助确定最佳试验地点,甚至招募临床试验的候选人。

趋势2:不断发展的商业战略和模式

与医疗保健提供者或医务人员面对面的互动正在减少。与此同时,制药代表在理解和传达复杂疗法及其价值方面承受着更大的负担。而且越来越强调制药公司根据结果对治疗进行定价。

改进的商业策略和模式需要获得更好的数据。将提供者、患者和合作伙伴信息的数据统一到一个公共平台上,为所有利益相关者提供了一个查看有价值的运营和客户见解的单一视图。以下是制药公司应该考虑的一些方法:

在营销、销售和支持(包括医疗事务)中建立一个真正以患者为中心的战略,以便在您的信息和互动中更加高效和协调。转变HCP关系,对抗面对面关系的衰退。通过与供应商和付款人的全渠道合作推动商业模式转型。利用智能即时洞察竞争数据,帮助销售团队创建更强大的目标战略和个性化、高度关联的客户体验。

趋势3:超越药丸

超越药丸的服务有助于促进收入增长,特别是在面临药物专利过期、仿制药和生物仿制药产品进入市场

制药公司现在必须在继续帮助患者的同时,提供超越治疗学的价值。[然而,不到一半的患者(47%)表示制药公司了解他们的情绪、财务和其他与病情相关的需求。]提供额外的增值服务和支持为制药公司提供了克服这种看法的机会。

此外,伴随治疗的非治疗性解决方案使制药公司保持竞争力:例如,用于早期筛查或诊断的移动医疗应用程序或用于临床试验依从性的应用程序。如果您使用一个灵活的平台,方便应用程序开发,那么快速开发这些解决方案是可能的。

趋势4:人工智能和云

提高运营效率,并提供跨研发、制造和商业运营的业务和科学见解,制药公司越来越多地使用云技术。

整合和标准化的数据减少了复杂性和低效率,同时加快了可能的创新步伐。此外,whenAI还用于分析和收集数据,加速研发,优化临床试验,患者获得预期结果。以下是一些人工智能使用案例:

预测结果并建议下一步最佳行动自动化工作流程预测患者依从性并建议干预方法来源和招募临床试验候选人提供个性化服务和支持计划以帮助患者驾驭其健康旅程为患者提供更深入的见解销售团队更好地瞄准医生

是否存在这样的系统?为医疗保健和生命科学构建的具有人工智能功能的客户关系管理(CRM)平台可以连接到现有系统,同时与广泛的客户利益相关者接触。

趋势5:跨行业和企业合作

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