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小编:这是Tomasz Janasz博客文章的延续,并提供了有关服务票证智能API的详细见解。 服务票证智能 服务票证智能是SAP云平台上捆绑的可重用微服务之一,是SAP AI Business Services的一部分。它有

这是Tomasz Janasz博客文章的延续,并提供了有关服务票证智能API的详细见解。

服务票证智能

服务票证智能是SAP云平台上捆绑的可重用微服务之一,是SAP AI Business Services的一部分。它有助于建立一个自我驱动的客户服务,通过分类传入的客户服务票据,并提供推荐和情感分析,所有这些都借助于机器学习功能。从而帮助客户自动化其服务流程并提供更快的解决方案。

服务票务智能服务嵌入SAP C/4HANA,云服务器问题,为全渠道前台流程提供端到端自动化,并可与多个票务应用程序集成。

此服务也可与SAP相结合智能机器人过程自动化和SAP会话人工智能,云服务器包月,用于完全集成的场景。

如何在本地环境下工作?

许多客户选择混合方法(继续使用现有的业务套件,淘客下载,并为其流程添加更多智能),高级云存储,因此服务票证智能是合适的,快速云服务器,因为它也可以作为具有CPEA许可证的独立API提供。

您可以通过云连接器。

还提供了一个将服务票证智能与CRM内部环境集成的分步指南,其中详细说明了要实现的注意事项和配置细节。

入门

您可以通过以下方式测试服务:

API端点在API hub(此处)上可用,带有预先培训的模型您可以直接使用PostMan工具进行测试。

您可以在SAP云平台上为Service Ticket Intelligence API设置免费试用帐户。(注:免费试用帐户将从2003a版本开始提供。你可以在这里找到更多的细节。)

所以开始尝试API

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