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小编:前景管理的概念因企业和行业而异。在集成范围内的情况下,主帐户记录通常由本地解决方案保存。这些信息将流入C4C。但是,许多企业需要销售团队输入潜在客户,这些潜在客户可

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前景管理的概念因企业和行业而异。在集成范围内的情况下,主帐户记录通常由本地解决方案保存。这些信息将流入C4C。但是,许多企业需要销售团队输入潜在客户,这些潜在客户可以在以后转换为客户。C4C中的潜在客户概念是一个标志,表明这不是一个实际的客户,而是一个不同类型的客户。将潜在客户管理与客户管理结合使用时,a云服务器,需要考虑不同的因素集成。

当与ERP集成在范围内时,首先要考虑的问题是:

让我们回顾以下选项。

1.在ERP中进行Prospecting。在这种情况下,prospect在C4C中创建,并作为prospect account复制到ERP中。当prospect标志在C4C中删除时,在ERP中进行手工修改,从一个科目组修改到另一个科目组,此选项需要考虑的一个问题是客户主数据的范围取决于科目组,当手工修改从一个科目组修改到另一个科目组时,科目号保持不变。

2.在C4C中进行Prospecting,不在ERP里。在这种情况下,云im,我们在C4C中创建潜在客户,而不将该信息发送到ERP。只有当用户删除潜在客户标志时,才会复制该帐户。删除潜在客户标志会将帐户数据发送到ERP并在ERP中创建帐户。这里需要考虑的一点是,我们的销售团队用户现在正在ERP中创建帐户,这通常是对于有数据治理的企业来说,这不是最佳做法。大多数企业都有一个账户团队和/或一套规则,在新账户可以添加到主账户记录之前需要遵循这些规则。

3.在C4C中进行Prospecting,在ERP中创建账户,并手动链接回C4C。在这种情况下,潜在客户是在C4C中创建的,但新帐户的创建仍由数据治理或帐户管理团队负责。在这种情况下,我们有足够的灵活性,低价云主机,允许销售团队创建潜在客户,但不允许在ERP中直接创建主帐户记录。为避免重复,有必要在ERP客户主数据中输入C4C帐户ID,将两个记录连接在一起。销售团队通过电子邮件或致电数据治理/帐户管理组通知他们需要创建新帐户的步骤在标准解决方案中仍然是手动步骤。可以使用自定义解决方案来自动执行此过程

4.不进行prospecting,允许在C4C中创建帐户。在这种情况下,可以在C4C或ERP中创建帐户,并且两者之间的复制是双向的。在两端所做的更改也将双向复制。

5.不进行prospecting,帐户只在ERP中创建,并在一个方向上复制(从ERP复制到C4C)。在这种情况下,您需要考虑如何处理联系人。一旦帐户复制到C4C,帐户数据将无法更改,云服务器问题,但用户可以将其联系人添加到这些帐户。而且,这些联系人不会复制到ERP。但是,企业数据库,添加到ERP的任何联系人都将复制到C4C。此复制将删除在C4C中手动添加的联系人详细信息。此行为可以通过更新中间件映射来更改。

重要的是,首先要明确了解使用prospect management的所有要求。中提供了许多选项考虑复制到ERP。业务捕获的需求将决定什么选项最适合您的业务。

有关潜在客户管理的更多详细信息,请参阅SAP C4C与SAP内部部署解决方案集成的快速入门指南。

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太好了-谢谢莫莉!这是非常有帮助的,我希望每个人都能看看新的快速入门指南!!!

谢谢你,莫莉!

在SMP上添加一个直接链接到C4C页面如何:https://service.sap.com/cloud4customer->集成:SAP ERP业务伙伴复制一章中的快速入门指南。

当前网址:http://vmchk.cooou.com/app/2021/1029/105202.html

 
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