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小编:凯蒂·赫布斯特喜欢旅行、负责和严格的优先顺序。她不喜欢的是:芥末酱,浪费时间和翻来覆去。凯蒂对工作效率有着深厚而持久的热爱,并设法体现了许多用来描述求职者的特质,

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凯蒂·赫布斯特喜欢旅行、负责和严格的优先顺序。她不喜欢的是:芥末酱,浪费时间和翻来覆去。凯蒂对工作效率有着深厚而持久的热爱,并设法体现了许多用来描述求职者的特质,这些特质被用来描述求职者的求职需求("自我启动"、"自我意识低下"、"注重细节"、"结果驱动"、"多任务型"——仅举几个例子)。值得注意的是,凯蒂真的可以在小事上挥汗如雨,但仍能以树代林。她根据问题的影响和相对重要性来评估问题。当凯蒂看到第一层问题时,她看到的是一个项目及其逻辑流程。这种能力使得凯蒂非常擅长(因为没有更好的术语)运行sh*t。在Mixpanel,她运行Mixpanel.com网站.这不是一件容易的事。在企业对企业的初创企业中,网站管理具有产品角色的许多特征,同时也具有市场营销的期望。网站通常是公司唯一面向公众的代表,因此,大多数员工(无论其职能如何)对网站的更改和对产品更改的反应一样强烈。为了理解、凝聚并根据(有时相互冲突的)反馈采取行动,Katie与每个职能部门的利益相关者密切合作,以了解他们团队的需求,然后使用数据来确定对用户体验产生最大影响的网站更改的优先级。同时,凯蒂必须在卓越的网站体验和营销的两个关键指标之间取得平衡:提高转化率和创造潜在客户。但是,正是这些因素使她的角色具有挑战性,这也使得她非常适合在产品和营销领域都有工作经验的凯蒂。在她目前的角色中,她将两者联系起来。像大多数营销人员一样,凯蒂依靠直觉和经验的混合,通过引人入胜、美丽的网站体验讲述一个有凝聚力的品牌故事。然后,像项目经理一样,她使用用户分析来彻底测试她的假设以及其他人的假设,以消除偏袒,优先考虑最具影响力的更改,并选择能够为业务带来最高结果的内容、副本和设计。秩序与分析的起源在加入Mixpanel之前很久,凯蒂就在一家创意机构从事客户管理和内容营销。在那里,她帮助《财富》500强企业分析行业趋势,了解其核心受众,并从头开始制定内容营销战略。她在该机构的工作时间不仅使她具备了快速适应新环境的能力,还教会了她如何与设计师和工程师进行沟通和密切合作。在她职业生涯的早期,她一直在帮助管理竞选活动的制作。"这个机构很快就给了我很多责任,这是一个很好的机会,让我一毕业就可以了解市场营销在不同的组织中是如何运作的——从零售到金融,再到政府机构。我喜欢和他们的团队一起思考什么样的内容能让每个观众产生最强烈的共鸣,以及接触这些观众的最佳渠道。我是通过发展战略来学习战略的,这是一个难得的机会来培养这么年轻的人。"两年后,凯蒂决定她想在内部工作。美国运通聘用她,起初是一个市场营销角色,但最终演变成了一个产品管理角色。"他们让我们完成了一项强化培训计划,成为数字客户体验团队的产品经理。在那之后,我花了很多时间在他们的网络分析平台上。我用数据来衡量广告表现,个性化客户体验,尝试新功能和活动,并为新项目建立案例。"在美国运通,凯蒂依靠数据,根据客户体验改善的相对影响来确定其优先级。"我的领导给了我一个明智的建议,让我把注意力集中在80%的网站上,从访问者和转换的角度来看,这是最关键的。为了做到这一点,我必须确定客户体验的哪些部分实际上占了这80%,哪些是更微不足道的20%。然后,我可以把时间集中在优化真正重要的80%上,而不是浪费时间在20%的不完美上。"凯蒂去创业园凯蒂坚持不懈地优先考虑项目的能力使她在一家初创公司取得了惊人的成功,在那里,改善和扩展现有资产和流程的潜力是无限的。在Mixpanel,Katie使用Mixpanel来理解如何将她的注意力放在推动跨职能目标上。"在Mixpanel管理网站可能比其他任何职位都更能促使我批判性地思考网站体验的哪些更改或添加对业务最有影响,以及我将如何衡量这种影响。当领导问我:‘你为什么选择这个项目而不是这个项目?’?为什么重要?"总是能够回答为什么是至关重要的。"凯蒂决定背后的"原因"是来自Mixpanel的数据。她在工作中大部分时间都在使用这个工具,这就是为什么凯蒂选择完成为期一个月的Mixpanel支持工程师培训,而不是典型的一周的培训。"支持培训真的很有帮助。我的意思是,Mixpanel支持团队是不可思议的-这里的每个人都知道这一点。他们非常彻底和精确,在这方面的训练也是一样的。我对产品、它的功能、服务对象、功能和一系列的用例有了非常全面的了解。"凯蒂利用这些信息首先了解并扩展了Mixpanel营销团队的Mixpanel实例Project M,以提供更多关于网站流量和转换的上下文。"跟踪计划帮助我了解了在项目M中可以测量什么,可以设置哪些属性、事件和变量,以及需要填补哪些空白。我可以参考跟踪计划,而不是转动我的轮子试图弄清楚为什么我不能测量导航点击或其他什么。然后,我制定了我想要实现的目标,以及实现这些目标绝对需要的衡量标准。"世界碰撞为了达到她的目标,凯蒂需要一个一千英尺的网站流量和深入了解访客行为。Mixpanel的仪表板为她提供了一个高层次的视图,她可以每天查看,每月与领导分享,并在定期的运营会议上进行审查,以使每个人都了解情况。"我设置了这个营销仪表板,让我对网站的流量有一个更大的快照。我可以很快地回答这样的问题:本周的流量、注册量和查询量的趋势是什么?交通是从哪个国家来的?是什么样的营销举措推动了它的发展?我还观察了一年比一年的趋势,以了解季节性与特定营销计划相比的变化。如果没有这个基准,我就无法了解我们的表现。"凯蒂还定期审查网站运行状况检查报告,以确保更新不会诋毁网站性能。"我按页面类别查看访问,其中转换最有可能发生,然后查看页面加载时间以及其他指标。我发现较高的页面加载时间会直接对注册提交产生负面影响,因此我会尽力确保,即使我们继续在网站上发布新页面和更多交互元素,核心性能也不会受到影响。"网站的增长不仅会影响性能,而且还会在扩展方面带来有趣的挑战,Katie需要跨功能解决这些问题。"最近,我们意识到网站导航不够宽敞,无法容纳营销团队正在制作的所有令人惊叹的新内容。随着Mixpanel作为一个组织不断发展壮大,我们需要在网站上为其腾出空间。"Katie通过分析来了解缩放问题的影响,并使用A/B测试来查看哪些元素和功能最能与不同的受众产生共鸣。"我们的一个设计师,瑞安,和我承担了一个非常大的项目。我们最终审查了几十个导航选项,然后才决定设计和我们将包括的内容。我们正在不断地测试和实施更改,以确保我们不会坐享其成,让设计变得过时。"持续实验是Katie构建和更新网站方法的核心部分。"我不会在没有进行A/B测试的情况下转向消息传递,以了解什么语言最能与我们不同的受众群体产生共鸣。我还与Emily密切合作,以确保新的更改不会从SEO的角度伤害我们。"Katie还认识到网站优化对用户体验和网站整体外观的影响。"网站的目标是转化,对吧?教育潜在客户,教育客户,最终将潜在客户转化为客户。但是,即使这基本上是这个网站的主要目标,我绝不会喜欢贴上巨大的弹出框,上面写着到处注册。我一直在努力完善品牌和用户体验之间的平衡,并为我们的产品创造需求。"从混乱到平静为了在用户体验和市场营销的底线之间取得正确的平衡,凯蒂必须及时考虑测试、重新评估中期项目以及对她的项目进行彻底的回顾。这样,她就有时间了解数据并采取行动。"当我最疲惫的时候,面对一个艰巨的项目,我不得不退后一步,把它分解成更小的部分。每一步越可行,越容易接近,我就越能以开放的心态来对待它,并且从数据的角度真正理解什么是最好的行动。如果我不知所措,只想把事情办好,我只会做最简单的事情,而不是做对网站访问者和企业都有利的事情。"一旦凯蒂有时间深入挖掘和挖掘见解,她就制定出了通往s

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