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小编:如果零售商想建立忠诚度,他们需要提供的不仅仅是交易和折扣。好的价格很重要,但消费者也需要对他们的购买和整体体验有良好的感觉。如果他们相信零售商像关心利润一样关心

如果零售商想建立忠诚度,他们需要提供的不仅仅是交易和折扣。好的价格很重要,但消费者也需要对他们的购买和整体体验有良好的感觉。如果他们相信零售商像关心利润一样关心环境、健康和社区,这会给他们留下持久的印象。

在旧金山湾区的体育用品零售商Sports Subground,这一切都是为了建立社区。这家公司有六家大型商店,数据存储程序,但它们的行为像小店,运作像社区中心。只要你走进一家商店,你就知道你会有一种不同类型的零售体验。

平均一年,体育地下室的空间里有超过60000名社区成员。每天,自治数据库,当地运动员和社区团体都会利用商店举行俱乐部会议、聚餐、课程和活动。"我们已经发展成为一家公司,希望在如何与客户互动以及他们希望更多参与社区的愿望方面做得更好,"Sports Basery的合伙人兼首席信息官David Rumberg说。

作为首席信息官,Rumberg寻找有助于他与社区和客户保持联系并发展业务的技术。他需要灵活、可扩展的业务解决方案,能够快速适应不断变化的市场条件。""我想创建一个基金会,这样我就可以在我面临挑战时做出反应,"Rumberg说,高效数据存储,"创建一个IT和商业平台所需要的,体育地下室从SAP选择的软件。""我的SAP景观是相当全面的,"Rumberg说。我们使用SAP for Retail解决方案组合,我们使用SAP ERP Financials解决方案,我们运行SAP销售点应用程序,我们在SAP上完成所有采购,我们在SAP上完成所有收货。"简化业务流程对我们来说非常重要。"在这种新的零售环境中,简化是适应和反应的核心。有了SAP软件,Sports Basis能够统一其客户和产品信息。它还简化了财务结算流程,并使业务更加清晰。例如,低价云服务器,它现在知道它在任何时间点的库存位置。这对于一家平均门店面积为65000平方英尺、拥有25000种不同库存商品的公司来说非常重要。

业务增长也是体育地下室的重中之重。"我们希望每六个月开一家新店。为了支持这种增长,公司必须有一个坚实的业务和IT平台。""我们相信,我们在SAP上建立的基础是赋予我们成长的能力,"Rumberg说。"随着更多的增长,更多的客户,更多的社区支持,更多的数据。"为了应对大数据挑战,Sports Basis正在研究SAP HANA平台。"SAP HANA是一个释放大量功能的工具。他想探索如何利用大数据更好地与社区联系。而随着公司向全渠道商业扩张,他觉得新的、有趣的机会将会出现。""SAP HANA能够提供此类信息,而不会使我的整个系统陷入瘫痪状态,这是一种了不起的能力,"伦伯格说,

体育地下室正在围绕社区和信任建立业务,这是成功的两个重要因素。"SAP正在帮助我们与客户建立信任,最终在这个有很多选择的世界里,信任是您最需要交易的东西,"拉姆伯格说:

请看这段采访拉姆伯格的视频,数据统计网站,了解更多关于SAP在体育地下室的实施:

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