飞行机组系列:谢里登云服务器评测怀特在危机中领导支援小

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小编:欢迎来到飞行机组系列节目,我们与世界各地的团队成员坐在一起,更好地了解他们。我们讨论了他们的职业生涯,他们每天的角色是什么样子,为什么他们相信自己的团队,甚至他

欢迎来到飞行机组系列节目,我们与世界各地的团队成员坐在一起,更好地了解他们。我们讨论了他们的职业生涯,他们每天的角色是什么样子,为什么他们相信自己的团队,甚至他们最喜欢的旅行记忆。参与者是由他们的同龄人挑选出来的,他们的工作令人难以置信,团队精神,以及他们如何体现TripActions的价值观。在这里阅读更多系列文章。本周,我们与德克萨斯州达拉斯的客户支持经理Sheridenn White坐了下来。谢里登是TripActions的资深员工,在公司工作了近两年。作为最早加入达拉斯团队的支持代理之一,在还没有设立办公室之前,Sheridenn在建立和扩大我们的支持团队方面发挥了基础性的作用。上个月出现危机时,谢里登挺身而出,向他的团队展示了如何优雅地处理压力、为商务旅客服务以及履行TripActions承诺。"我的首要目标是确保我的团队取得成功。TripActions的价值观之一就是‘关注用户,所有用户。’在过去两年里,我在TripActions了解到,我们既有内部客户,也有外部客户。我希望我的团队每天都竭尽所能、全心全意地为外部客户提供服务,我也要照顾我们的内部客户,"谢里登说。"不管你是在支持团队中,还是在客户成功中,还是在销售或市场营销中,你都是我的内部客户,因为我们在这里都有相同的目标。这关系到所有用户。""我是一个非常注重运动的人,所以我把我的心放在每件事上。对我来说,这是一项运动。我希望我们的团队是最好的,提供最好的服务。我每天都告诉我的团队,旅行者是C级主管还是看门人都无所谓。我才不管呢。你要给他们同样的服务,我们会提高标准,"他解释道。团队合作谢里登很快就把聚光灯从自己身上移开,并渴望谈论他的团队每天都在做的伟大工作。"上周我在战壕里。"这是艰苦的工作,"他说我的一个教训就是每天都带着它,并且用精神去做。每天都要骄傲地去做。"上个月,谢里登从一名支持代理转为团队负责人,后来他被要求站出来,带领一支13人的团队度过公司有史以来最忙的一个月。"支持人员正在进行聊天并拿起电话。一个潜在客户与代理并排坐在一起,分享技巧和技巧,回答问题,展示如何减少客户的规模,真正成为一个盟友。一个潜在客户的提示确实能引起代理商的共鸣,因为他们知道过去该客户处于他们的位置。他们知道他们所经历的障碍和痛苦。他解释说:"这是成长为这个角色的基础。当谢里登加入TripActions时,他是最早进入达拉斯办公室的五个人之一。今天达拉斯有205名三人组。"每个人都很友好,愿意为下一个人击球。我以前从没在这样的公司工作过。它是如此的支持和鼓舞,你能够开始与其他团队的对话,并建立这些基础,因为每个人都在。说"我们是一个大家庭"听起来很老套,但这才是真正的情况。这是一个非常值得信赖的环境。每个人都知道他们需要做什么,他们会努力完成工作。当谢里登第一次了解TripActions时,这听起来太好了,不可能是真的。现在,回想这两年,他惊讶于自己的成长和成就。他参加了芝加哥的GBTA,被帕洛阿尔托的TripActions联系所震惊,看着他在达拉斯的本地团队一次又一次的成长。"无论是通过TripActions和我们所做的工作、如何为客户服务,还是TripActions能够为我提供的个人体验,我都有过改变生活的真实体验。这就是我每天都带着它的原因之一。这家公司改变了我的生活,所以我当然会尽我所能,"谢里登解释道。快节奏包括谢里登在内的支持团队,上个月旅行限制的变化充斥着TripActions的支持渠道,他们真的加快了步伐,付出了他们所有的努力。该团队能够迅速做出反应,并让所有商务旅客安全高效地回家。"商务旅行的发展如此之快,以至于你每天都要脚踏实地。一切都在变化。当冠状病毒袭击时,我们每天都收到最新的弃权书。你昨天做的事情第二天就不起作用了,所以你必须在比赛中保持领先,"谢里登解释道。"我们希望尽可能提供最好的支持和建议。我们希望能够以最好的方式处理各种情况,因为我们的首要目标是让您从A点到B点,无缝且无痛苦。"文化是TripActions不可或缺的一部分,它使我们能够共同努力,快速创新。要了解我们正在构建的新功能,以便在这个前所未有的时期为旅行经理、财务主管和人力资源专业人士提供支持,请参阅此处。

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