访《不可置信》首自有云数据库席执行官阿杰巴蒂斯

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小编:新闻编辑室回到编辑室从白宫到家庭花园——访《不可置信》首席执行官阿杰·巴蒂斯Incapsulate是第一批与Vlocity合作的IT咨询公司之一,它为各级政府提供解决方案,从白宫一直到下。

新闻编辑室回到编辑室从白宫到家庭花园——访《不可置信》首席执行官阿杰·巴蒂斯Incapsulate是第一批与Vlocity合作的IT咨询公司之一,它为各级政府提供解决方案,从白宫一直到下。Rip Gerber 2015年4月23日首席营销与创新官11分钟政府内部阅读Incapsulate帮助教育和金融服务、医疗保健和保险行业的领先组织使用新兴技术更好地了解其运营情况,并转变向客户提供的服务。作为Vlocity联盟的负责人,我最近与Incapsulate的首席执行官阿杰•巴蒂斯(Ajay Batish)坐了下来,讨论了一系列云与地球的话题。瑞普:阿杰,谢谢你加入我们。阿杰:很高兴今天能和你在一起。瑞普:你在技术领域有着漫长而成功的职业生涯,既有服务公司,也有产品公司。你为什么开始陷进去?阿杰:你可以说《创世纪》是令人失望的。这些年来,我们目睹了一场可悲的竞相抄底,IT咨询往往类似于人员配置。没必要那样。不久前,在消费类电子产品领域,我们目睹了一场类似于低价格、低质量的竞争。乔布斯回到苹果后改变了这一点。乔布斯证明,确实存在一个渴望以合理价格获得质量和创新的市场。我们认为IT咨询也是如此。我们致力于打造一家精品咨询公司,拥有忠诚的客户,他们渴望获得最好的解决方案,并以良好的风险管理提供服务。听起来你提供的不仅仅是IT服务。阿杰:没错。在某些方面,我们如何交付与我们交付的内容同样重要。我们的客户不仅仅想要一个独立的解决方案。他们还想利用我们的经验,与我们合作,学习如何提高自己的执行能力。所以这意味着我们也经常充当变革的推动者。瑞普:这就是你早年选择与Vlocity合作的原因吗?阿杰:我们的合作伙伴,如Vlocity和Salesforce就是成功的一部分。我们将最好的平台和产品与我们的敏捷方法、以设计为中心的方法、优秀的人才、横向和纵向专业化相结合。这使我们有更强大的能力来实现更好、更快和更具成本效益的难以捉摸的组合。Vlocity和Salesforce平台以客户为中心的特性使我们能够更直接地让客户和最终用户参与到开发过程中,作为真正的合作者并肩工作。与其"告诉"他们我们计划做什么,我们可以向他们"展示"我们正在做什么。里普:为什么去年在梦之力与Vlocity签约?Ajay:Dreamforce是一个伟大的事件,是一个发现云中最新情况的好地方。也就是说,我们一直在密切关注Vlocity的发射。Vlocity是建立在我们真正喜欢的基础上的,尤其是我们所服务的行业的深度垂直化。Vlocity是我们业务的自然延伸,专注于我们服务的许多相同市场,如健康、教育和保险。在早期,我们和Vlocity有过很好的经验。我们已经和Vlocity签约了客户,他们对我们现在带来的商业利益感到兴奋。他们欣赏我们的创新精神。瑞普:这就是你们公司与众不同的原因吗?阿杰:我们之所以与众不同,是因为我们的操作方式具有递归性。简单地说,我们吃自己的狗粮。我们咨询的每件事都是内部使用的,因为我们相信它。这包括技术、方法和管理策略。归根结底,它意味着成为一个学习型组织的核心。Rip:云计算领域的专业服务公司正面临着激烈的竞争。这会改变你提供服务的标准吗?阿杰:这要追溯到我们的交货方式。不言而喻,我们希望提供超出客户期望的解决方案。为此,我们坚持以结果为中心的成功标准,超越客户对我们的要求。但我们也希望以一种超出预期的方式交付。我们希望客户不仅对最终的结果感到高兴,而且也希望他们能体验到这一点。所以这意味着要成为一个真正的合作伙伴,并在这个过程中帮助他们变得更好。正如已经说过的,成功是一段旅程,而不是终点。瑞普:作为首席执行官,你会密切关注公司的工作吗?阿杰:这很关键。我们的领导层密切参与客户项目的交付。这对建设学习型组织至关重要。我们的领导层涉及多个项目,我们在每个实践领域进行每周评审,并且我们不断地分享最佳实践。我们的客户不只是让项目团队为他们工作,他们从整个公司得到了最好的思考。瑞普:关于领导力,建立一个伟大的文化需要什么?阿杰:作为Incapsulate的创始人,我的首要任务是文化。文化的中心是人,所以我们的文化工作从员工参与度开始。鉴于我们处在这样一个充满活力的行业,我们只雇佣那些喜欢并寻求持续增长的人。但不同的人成长的方式各不相同,因此让每个员工都作为一个个体参与进来,去理解什么对他们来说是重要的,并将这些与我们能够提供或支持的机会相结合,这样我们就可以共同规划发展之路。我们必须照顾好我们的人民。这意味着提供一个灵活的工作环境和强大的、创新的福利——比如无限制的带薪休假——这样他们就不会在工作和生活平衡方面承受不必要的压力。瑞普:换个齿轮,有没有人一路激励过你?阿杰:史蒂夫·乔布斯。我钦佩他有力地证明了质量不必输给低成本,我在Incapsulate上借用了他的一句话:乔布斯毕生的关注点是为大脑制造自行车。在Incapsulate,我们想为企业生产自行车。乔布斯因为是一个强硬的管理者,甚至是一个恶霸,而受到了不好的指责。我正在读一本关于他的最新传记《成为史蒂夫·乔布斯》。这是一个很好的窗口来了解这个标志性人物。很多被他解雇的人仍然尊重他,回顾那些在乔布斯手下工作的日子是他们最好的。就连比尔盖茨也在为他歌功颂德。乔布斯很了不起。瑞普:还有什么书能给你灵感吗?阿杰:最受欢迎的是《信任的速度》,史蒂文M.R.Covey著。当然,信任是牢固的客户关系的基石。虽然建立信任需要时间和精力,但拥有信任是建立高绩效团队的必要条件。如果没有信任,你需要一层一层地增加流程——减慢组织的速度。信任消除了许多环境中不必要的官僚作风和压力。瑞普:这些年来,除了建立信任,你还学到了什么?阿杰:当我9岁的时候,我和我父亲一起开始了有机园艺。他教了我三节课,它们不仅适用于园艺,而且适用于任何努力。首先,耐心。确定何时进行投资并着眼长远。第二,把你的手弄脏。把手指伸进土里,你会学到很多东西。第三,纪律。养成良好的习惯,累了不要松懈。尤其是当你累的时候。瑞普:那园艺课是如何应用于当今的劳动力的呢?年轻一代一直在寻找捷径。当我们还是孩子的时候,我们很不耐烦——未来不会很快到来。如今,手持iPhone的千禧一代也没什么不同。我鼓励做远大的梦,把眼光放高。但是,下一代人将更加成功,更快地前进,通过在追求梦想的过程中融入耐心、深刻的经验和习惯的力量。就像在园艺中一样,你必须先播种,浇水——只有在果实成熟准备好的时候才能收获。瑞普:阿杰,再次感谢你今天分享你的见解。阿杰:我很荣幸,我期待着与你和Vlocity团队合作。Incapsulate成立于2008年,旨在建立一家公司,提供像大型管理咨询这样的高影响力服务,同时保持初创企业的客户亲密度和灵活性。Incapsulate与公共和私营部门合作,为各级政府以及医疗、教育和金融服务等众多行业的客户提供支持。Incapsulate融合了各种平台和技术(从移动和云计算到使用尖端工具的数据可视化)的深厚技术专长,以及与高管和政府领导人肩并肩工作所获得的业务的"能干"态度和理解。欲了解更多信息,请访问:。请求演示

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