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小编:对于销售和营销团队来说,基于云的CRM可能是一个非常有用的工具,但是要知道哪个云CRM软件适合您的业务,或者您是否需要一个云CRM软件,这是一个棘手的问题,特别是现在许多基

对于销售和营销团队来说,基于云的CRM可能是一个非常有用的工具,但是要知道哪个云CRM软件适合您的业务,或者您是否需要一个云CRM软件,这是一个棘手的问题,特别是现在许多基于云的CRM提供商提供了一个价格合理、灵活的解决方案,使它们对各种规模的组织都具有吸引力。在本指南中,我们将准确地解释什么是云CRM,它能给您的业务带来什么好处,实现它的挑战,以及如何根据您的需要选择正确的解决方案您将在本文中找到:什么是云CRM?云CRM的好处云CRM的挑战如何找到正确的基于云的CRM基于云的销售软件示例为什么选择Pipedrive作为您的云CRM?结论什么是云CRM?云CRM是一种用于客户关系管理(简称CRM)的工具,由组织管理一系列内部和外部联系人和关系的信息,特别是在云中。CRM不仅用于管理客户信息,而且是跨部门集中信息的强大工具,使来自CRM软件云和其他地方的综合数据更易于跨销售、市场营销甚至人力资源部门访问。有了CRM软件,您的销售团队将知道接触他们的热门客户的最佳时机以及如何吸引他们,同时为销售经理提供有关团队绩效、错过的机会和最佳优势的全面数据。除了云CRM软件,组织经常使用的其他工具是第三方集成应用程序,这有助于提高一系列关键领域的生产力。当连接到云CRM时,这些工具可以帮助团队节省重复性任务的时间,并花费更多的时间采取必要的行动来赢得下一笔交易与传统的CRM软件不同,云CRM在客户提供的服务器上运行,在协作、访问和更新客户记录时提供了更大的灵活性。掌握什么是云CRM软件以及它能为您的公司提供什么是一个令人望而生畏的过程,但是当把CRM分解成一系列的要点时,实现CRM的好处是很简单的,所以我们就这么做吧!云crm的好处虽然客户关系管理系统提供了一种有效和透明的管理客户和员工信息的方法,但有时它们也存在与内部应用程序相关的缺点。云crm避免了这些缺点,并具有以下优点:所有信息都保存在云存储中,因此无需安装或维护服务器内部更新、维护和数据备份和保护都由云CRM提供商处理Top cloud CRM专门用于保证信息安全,不再需要内部IT团队用户并不局限于在预装设备上访问云CRM,他们可以从任何位置或通过互联网连接的设备访问,许多云CRM为移动设备提供应用程序支持云CRM提供了一种简单的扩展方式,具有明确的定价和即时访问,通常这意味着较低的前期费用订阅可以按月或按季度支付,并且可以立即取消。CLOUD CRM消除了对昂贵的内部应用程序的需要,使其成为各种规模组织的一个有吸引力的选择。对于初创企业或小型企业来说,购买现场CRM软件(更不用说相关的服务器和维护人员)的成本太高了,而且硬件成本和管理费用都由供应商承担,云crm只需每月或每季度订阅一次,就可以负担得起,而不会产生任何令人讨厌的意外成本或复杂性。同样,对于一家寻求升级存储的大型公司来说,云crm提供了一个简单而直接的解决方案,因此无需购买硬件,也无需由内部it专家团队进行安装和维护。云crm还提供了比其内部同类产品更大的移动性—您不再被束缚在办公桌上,可以通过互联网从任何设备访问该工具,从而使您在旅行或外出时拥有更大的灵活性和更少的停机时间。许多提供商都有专门的移动应用程序,这意味着它们可以在移动中更新,以便更快地获取信息。如果您的组织只需要CRM的某些方面,那么您通常可以选择订阅仅包含这些功能的定价计划不同于大多数传统选项,云CRM提供了一个更可定制的包,这样您就不必为不需要的服务付费:您只需为自己想要的东西付费,对于您需要的用户数。你的组织想要做它最擅长的事情:提供优质的服务。用于构建和维护服务器以及确保数据安全的资源被用于帮助组织发展的资源。云crm为您处理所有这些后端,确保您的信息被加密、备份并且永不丢失。此外,许多云CRM提供商提供正常运行时间保证,以确保服务的一致性而不会给您的组织带来风险。将您的CRM软件转换为功能更强大的软件包的最佳方法之一是使用集成软件。对于内部CRM,组织需要一个IT专家团队从头开始构建程序或修改现有程序,以确保与CRM的兼容性并满足您的特定需求。云CRM提供了一个更简单的解决方案,它包含一系列第三方程序,旨在与您的CRM完美地协同工作,并为您独特的客户关系管理提供特定且有针对性的解决方案需要。那个云crm面临的挑战固有的问题是它们是基于云的。信息交换通过web进行,信息存储在远离组织的提供商服务器上,可以存放数年。这是一把双刃剑:您不必承担存储数据的责任,但您必须相信存储在服务器上的敏感信息是安全的,只有您和您的团队才能访问。重要的是要知道,与供应商建立关系时,他们是可以信任的,可以保证您的数据和通信的安全。如果没有这种保证,在当今的信任经济中,您将面临巨大的风险,从一个潜在的不安全的主机平台破坏您公司的关系。事实上,78%的客户在安全漏洞后会停止与某个品牌的在线联系。您还需要确保您的提供商阻止外部资源登录到您的网络,同时仍然为您的员工保留方便的访问权限。您还可能面临工具或数据库崩溃的风险,使您无法访问团队需要工作的数据。虽然现场CRM软件需要大量的维护,但最终由您负责,因此将维护工作外包给可能不符合您标准的提供商对您的公司来说是没有风险的。如果出了问题,你将首当其冲地承担不良供应商的错误您的核心销售和营销业务将离线,这可能意味着错过交易、错过潜在客户线索并损害与现有客户的客户关系,严重影响您组织当前和未来的现金流。选择使用基于云的CRM而不是传统的内部CRM对您的业务有着巨大的好处,但也有一个警告:您不再负责保护最有价值的数据。虽然最好的云crm旨在尽可能安全地保存这些数据,但选择错误的提供商可能会使您的组织面临黑客攻击和数据丢失的风险。此外,由于您的数据在现场没有物理备份,如果您的提供商丢失了您的数据,它将永远丢失。企业需要一种安心的心态,即他们的信息在紧急情况下得到安全的备份,否则运营将突然中断停下来。怎么了找到合适的基于云的CRM首先,你的云CRM必须是安全的。寻找具有强大安全措施的公司,如:双因素身份验证帐户和设备日志记录以查明任何可疑设备审核以查看最近的安全和权限更改基于用户访问和权限。确保您的信息存储在可靠和安全的服务器上,您的数据在传输和静止时都具有最先进的加密技术,并确保它定期备份到一个安全的位置。判断客户关系管理提供商是否具有很好的安全性的一个快速方法是检查是否有证明其可靠性的证书,如SOC 2、SOC 3和美国-欧盟隐私保护奖。考虑到安全性,现在是时候找出哪种解决方案最适合您的组织了。云crm提供了大量功能和第三方集成,以帮助您的团队简化任务,因此请注意以下几点,以确保您的团队和客户获得积极的体验:跟踪并存储在一个易于访问的位置的联系人通信根据自定义触发器和潜在客户行为标准将重复的管理任务快照线索自动输入到您的销售渠道中根据您的数据生成的扩展指标来衡量KPI,让您了解哪些活动为您带来最大的成功率使用移动应用程序实现更高的访问性清晰简洁的工作流,所有信息都集中在一个位置方便团队内和团队间的用户协作他们更详细。在一个易于访问的地方跟踪和存储联系人的通信使用excel跟踪与客户沟通的时间已经不复存在了;由于您的所有数据都在一个地方,随时可以由任何有权限的人实时更新,您可以确保没有遗漏或遗忘的潜在客户重复性管理任务的自动化一些云crm提供了A.I.支持的工具来提供性能提示,并推荐可以自动执行手动工作的功能和第三方集成,从而腾出您的时间。根据定制触发器和潜在客户行为标准,将热门线索直接输入到您的销售渠道中使用可自定义聊天机器人t

文章来源:www.vmchk.com

 
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