对象存储_如何登陆企业邮箱_精选特惠

物联网 虚拟云 浏览

小编:继续探索用默认值或从属值确定合作伙伴,在某些条件下制定更灵活的ITSM/CHARM程序。有一个关于如何通过BRF+和Vivek的非常好的博客来确定合作伙伴的话题。但为什么不考虑其他的可能

对象存储_如何登陆企业邮箱_精选特惠

继续探索用默认值或从属值确定合作伙伴,在某些条件下制定更灵活的ITSM/CHARM程序。有一个关于如何通过BRF+和Vivek的非常好的博客来确定合作伙伴的话题。但为什么不考虑其他的可能性呢?这里有一个叫做规则策略的crm框架,它主要在solman中用作分派工具,但是如果你深入挖掘它,真正的可能性就大了

示例场景:规则策略ITSM/CHARM合作伙伴确定(不需要ABAP)。

步骤:

1.将规则建模器分配给CR的分类模式

2.创建规则策略类型SRQ ZMCR\u DEFAULT\u BP

映射如果category=CAT\u 1那么route developer=11.

3.将SAP\u SRQMROUTING复制到Z/Y

4.分配策略

5.分配服务Maanger Profile以更改请求事务

更改请求=ZCR\u SRQMROUTING

6.测试

1。将Rule modeler分配给CR的Cat模式

首先让我们转到Solman的CRM WEB UI并设置我们需要的东西

Tcode SM\U CRM–服务操作–分类模式

选择分配给更改请求的模式

添加新版本,转到应用程序区域,按New并添加

Appilation ID–Rule Modeler

Parameter–Context

Value–Service Request Management

我们需要一行,如下图中的最后一行:

2。创建规则策略类型服务请求

Tcode SM\u CRM–服务操作–规则策略,现在我们需要创建一个新的规则策略

上下文–服务请求管理。

给规则策略命名

这项技术将适用于任何类型的Solman事务,包括ITSM或CHARM。

现在它最有趣的部分–设计部分!

选择规则草案行,管理云服务器,按Subnode

按您喜欢的方式命名f.e.Category=Partners,然后再次按Subnode

再次输入正确的名称以避免在阅读策略时混淆,并在条件块中按Add Entry

选择

属性–订单类别

运算符–包含

值–选择您希望映射f.e.我们的合作伙伴功能的类别示例中流行的变更管理器是ATH

现在正在执行阻止按添加条目

选择操作–路由到合作伙伴,合作伙伴功能–SDCR0002变更管理器,云保存数据库,合作伙伴-在这种情况下,我们需要指派谁作为变更经理

例如,我已经设置了所有需要填写的合作伙伴功能,如以下所示:

开发人员、测试人员、自定义合作伙伴功能等

不要急于进入下一个主题,花点时间坐在这里,因为在这里你可以做任何你需要的场景。

例如,你可以对任何情况进行多重检查:用户状态、优先级或更改类别以及其他条件,如检查类别。您可以与AND/OR运算符匹配条件。

3。将SAP\u SRQMROUTING Service Manager配置文件复制到Z/Y

Tcode SPRO–客户关系管理–电子邮件响应管理系统–Service Manager–定义Service Manager配置文件。选择SAP\u SRQMROUTING,按上面的Copy按钮,命名为ZCR\u SRQMROUTING

4。将规则策略分配给服务管理器配置文件

停留在您的ZCR\u SRQMROUTING上–双击直接调用的服务–双击属性

policy=您创建的策略(在本例中为YALM\u ZMCR\u 2

5)。为更改请求事务分配Service Manager配置文件

事务–附加设置–为事务类型分配调度规则配置文件。

6。测试

现在转到SM\U CRM并创建或选择任何更改请求,然后按More–Dispatch all partners将按以下映射填充:Choosed category=ATH,按Dispatch

all partners filled

即使Partner Function不是空的,这也会工作

玩得开心J

D.K.

嗨,Daniyar.

你又写了一篇很好的博文

我有一个一般性的问题-有没有可能通过PPF操作而不是使用"dispatch"这样的按钮来执行规则?

嗨,阿泰姆,

有可能不用按"调度"就可以使用Ruly策略我已经做到了。

忘了我是怎么做到的,但如果你深入挖掘和玩弄规则,你可能会找到解决办法。

关于ppf行动,我说是的,数据库 云,但。。。它将花费您大量的ABAP代码。

您将需要调用与此按钮对齐的事件。

另一种方法是在事务的BSP应用程序中调用此事件。

在DO\u INIT/Prepare output methods中。

Rg Dan

嗨,Artem!

关于不使用"调度"按钮执行规则的可能性,云服务器存储,您是否找到了一个一般问题的答案?

你好,开放云服务器,丹尼尔,

这是一个很棒的博客。谢谢你!

一个后续问题,使用BRF,我们还可以使用其BP填充PPOMA\U CRM中定义的组。在rule modeler中,没有将组BP路由到CAB的选项示例。

有一个名为route to Group的选项,但不确定它将在RFC中填充到哪里

如何通过rule modeler处理填充组?

文章来源:www.vmchk.com

 
你可能喜欢的: