_数据库基本原理_促销

企业应用 虚拟云 浏览

小编:艺术家不是发明,而是借用。营销人员也是如此……你也是。作为一个代理商,如果我们必须从一张空白的画布开始为我们的每一个客户服务,那么在项目完成之前我们早就失去了动

艺术家不是发明,而是借用。营销人员也是如此……你也是。作为一个代理商,如果我们必须从一张空白的画布开始为我们的每一个客户服务,那么在项目完成之前我们早就失去了动力。相反,我们有过程;经过深思熟虑、测试和记录的过程。我们也有大量的想法和多年积累的专业知识来获取灵感。这就是我们如何能够在充满活力的情况下开始创造。作为一个店主,你可能没有多年的电子邮件营销经验。但别担心,我们将分享我们在每个项目中使用的公式。把这些过程中的一些添加到你的工具箱中,你也会达到电子邮件营销轨道运行!先来点背景知识在Fuel Make,我们将电子邮件营销项目定义为四个反复出现的阶段:审核、战略、实施和分析。我们先复习一遍,然后再复习一遍,以巩固我们所学的知识。一切都是齐头并进的。审计为战略提供信息,战略为副本提供信息,设计为设计提供信息,为Klaviyo的设置提供信息,以及两者之间的每一步。例如,了解Klaviyo中技术上可行的东西有助于决定如何构建副本以及如何构建电子邮件。或者,从一种类型的电子邮件中看到很好的结果,就会增加类似的电子邮件。这就是为什么这些过程是迭代的。你不可能一夜之间学会所有这些技能。你很可能不可能在没有破产的情况下雇佣所有这些专家。但是,如果不能选择聘请中介公司,那就继续阅读吧,因为在克拉维尤身上,你可以自己做很多事情!为了帮助您采取行动,我们将使用美容行业的一位客户的例子来说明每个电子邮件营销阶段。这个客户来找我们时,他们还只是使用一个入门级的电子邮件平台,以爆炸式的活动到他们的完整名单。听起来很熟悉?如今,Klaviyo自动化电子邮件流创造了27%的月收入!我们已经在四个项目阶段中多次循环,并为客户旅程的许多不同阶段构建了系统。然而,为了使事情相对简单,我们将关注他们的购买后系统,以帮助您使用相同的逻辑。如果您将这些流程应用于您自己的品牌,我们保证您将有一个清晰而成功的计划来启动和扩展您的电子邮件营销审计我们的每个项目都是从深思熟虑的发现审计开始的。我们要像客户那样思考,更重要的是,我们要像他们的观众那样思考。要做到这一点,我们需要尽可能了解他们的产品、品牌、市场、客户、营销和目标。你可能会想:"我知道我的品牌,我是创始人!我不需要审计。"再想想。你每天都在忙你的事。在潜入公司之前,通过对自己的业务进行反思,你将发现合理的机会,并对下一步该做什么有更好的想法。这一阶段对于制定成功的战略至关重要。否则,你就是在黑暗中开枪。所以,先问自己以下几个问题,为战略阶段做好准备。你今天的主要目标是什么?更多线索?更少的放弃?分享你的价值主张? 增加使用寿命?更少的客户支持请求?更多的客户反馈?更好的社交互动?更多订阅?我们的客户销售美容产品,所以不用说重复购买很重要。他们还提供订阅服务和忠诚计划。由于这些信息,我们花了很多时间来研究他们的购买后体验,我们今天以这个为例。你有详细的人物角色吗?他们会问什么问题?他们想解决什么问题?在我们的例子中,我们知道我们正在与在丝芙兰购物的年轻女性交谈,她们在Instagram上非常活跃,她们正在寻找高品质、天然的产品。知道了这一点,我们向他们的观众展示了大量的Instagram照片。我们还采取了一种顽皮友好的语气,分享教育,谈论具体的成分,并邀请他们加入一个充满自信的女性社区。你已经拥有哪些营销资产和资源?对于这个项目,我们访问了很多产品视频。这些都是很好的资产!例如,我们在下订单后立即分享产品教育视频,以帮助客户确切地知道如何使用他们的新产品。每种产品类型都有自己的视频,因此他们的体验非常个性化。如果你没有视频,你可以做同样的博客文章,电子书,产品信息,照片…任何常青树!只要知道你有什么可用的,并围绕你已经花了数小时创建的惊人内容来塑造你的电子邮件策略。目前客户对电子邮件的体验如何?你有从四面八方发送电子邮件的应用程序吗?审查请求,净促销员评分问题,库存备忘录或发货通知?在我们客户的审计过程中,我们确保确切了解什么是在什么时候发送的。你不想建立一个美丽的电子邮件,却发现它从来没有被打开或发送,因为你的另一个电子邮件正在窃取它的雷声。你完整的电子邮件体验需要像一台机器一样工作。你有特别的节目可以推广吗?推荐计划,忠诚计划,VIP计划,订阅计划,慈善计划…如果你有任何类型的计划,你应该在你的电子邮件广告。例如,我们逐渐将其中许多纳入购买后的流程中。如果你费心把有益于你的客户的计划放在一起,那就让大家知道吧!好吧,我相信这些问题给了你很多思考。现在是制定计划的时候了。战略许多品牌在开始电子邮件营销时,都是先"做"再"思考"或"计划",你在发现阶段已经做了相当多的思考。现在让我们计划一下。在这一点上,我们知道机会在哪里,但我们不知道如何最好地应对它们。这就是为什么我们要创建一个详细的蓝图。 根据您的审核情况,决定客户旅程的哪个阶段应优先考虑。欢迎,放弃购物车,后购买,Winback…在哪里可以增加最大的价值和获得最好的结果?今天我们关注的是一个品牌的购后体验,但你会发现"购后"撒下了一个大网。在客户下了第一个订单后,它可以包含许多不同的通信。请看下面的图表,看看购买后的体验在多轮之后可能是什么样子。感谢Klaviyo,我们能够建立一些难以置信的精确细分,并为每个客户创造非常个性化的体验。回想一下你在审计过程中发现了什么。然后创建一个符合您的品牌目标和客户需求的定制蓝图。实施这就是乐趣的开始!在实施过程中,你最终可以释放你的创造力。复制和设计对于成功的实现非常重要,您需要遵循一些基本的最佳实践。您可能无法接触到所有这些领域的专家,但为了帮助您,我们创建了一个方便的电子邮件清单,将指导您开始。[点击此处下载!]在你一头扎进电子邮件的海洋之前,我们给你一个建议:集中注意力。上面的购买后蓝图策略并不是一天就能完成的。首先,挑选一些电子邮件,不要担心图片的其他部分。你不能一次建立30封电子邮件,所以慢慢开始吧。这看起来很明显,但你很容易被淹没,最终什么也不做。第二,不要试图一下子说所有的话。每封电子邮件都有一个目标和一个目标。多亏了你的策略,你才知道什么时候该说什么。如果你知道你关注的第一封邮件是关于Instagram的,那么就不要试图写下你的订阅和忠诚度计划。你将在下一封邮件中提到这些问题,一次一个主题。对于我们的客户,我们首先关注一些早期的购买后电子邮件(产品信息电子邮件、帐户创建和交叉销售)。然后我们决定添加winback,最终,添加更多winback(30、60、90天)。我们看到了一个机会,产品和集合浏览放弃电子邮件,所以我们也添加了这些。当他们建立了一个强大的忠诚和推荐计划,我们建立了相关的电子邮件来支持它。当他们决定扩大Instagram的用户群时,我们在电子邮件中更积极地推广它。然后我们决定挑选有自己电子邮件体验的VIP客户。最后,我们想收集反馈,所以我们添加了一封净推荐分数电子邮件,并进行了跟进。一个机会带来一个新的机会,以此类推。我们也边走边学,边成长边应用新知识。Fuel Maked(和Klaviyo)客户的购买后电子邮件示例重复客户感谢和社交媒体亮点时间:购买后1天个性化产品信息时间:购买后5天 赢回时间:购买后15天分析客户购买后实施的每个阶段都会告知并教育我们下一步该做什么。在我们工作的过程中,我们执行、审查并回到审计和战略制定阶段。我们审查转化率,如果我们知道我们可以做得更好(与行业平均水平和经验相比),我们会在30天内尝试赢回。如果我们看到许多客户还没有准备好购买,我们会增加一个60天的发货时间,另一个是90天。在过去的五个月里,购买后的体验逐渐从1.20%增长到5.17%。这是自动化月收入的显著提升!电子邮件营销是一个流动的过程。它包括很多实验和边走边学。你可以建立和忘记。但要想做得好,你就要建设和扩张。所以,即使你今天什么都没有开始,这是一个很好的机会来建立你的电子邮件营销从一开始就正确。在fa中

文章来源:www.vmchk.com

 
你可能喜欢的: