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小编:最近,Google+的管理层改组引起了许多媒体的评论和猜测。我认为现在是回顾过去几年的适当时机,看看我们可以从Google+的创立、发布和发展中吸取哪些更广泛的产品教训。请注意,虽

我们可以从谷歌学到的8个产品教训+

最近,Google+的管理层改组引起了许多媒体的评论和猜测。我认为现在是回顾过去几年的适当时机,看看我们可以从Google+的创立、发布和发展中吸取哪些更广泛的产品教训。请注意,虽然我在最初的Google+团队中工作,并发明了圆圈背后的想法,但我早就离开了,对正在发生的事情一无所知,这篇文章也没有任何机密信息。我只是简单地分享一些我认为清晰的产品经验教训,这些经验可以帮助我们中的许多人制造出更好的东西,所有这些都可以从公共信息中推断出来。1围绕人的问题,而不是公司的问题讨论Google+的主要议题是关注Facebook崛起后谷歌面临的问题,以及这些问题现在是否仍然存在。我在过去几周读到的所有东西都是从公司问题的角度来讨论这个问题的。对于Google+应该或者可以为人们解决哪些问题,或者他们可以开发哪些新发明来改善人们的生活,几乎没有人讨论过。相比之下,谷歌的其他部分,人们已经解决了明显的问题。如果Google+希望看到与Facebook类似的订婚人数,就需要关注Google+如何让人们的生活明显改善。绝大多数人并不关心谷歌的问题。同样,他们也不会使用Facebook来收集关于自己的数据,这样他们就能成为更好的广告目标。他们只是想要更好的工具来帮助他们过上更充实、更幸福的生活,而且他们往往无法预见到他们以后会重视的工具。这里的重点是社交软件还没有完成。人们想要更好的方式来建立、维持和发展人际关系吗?当然。更好的方式与他们关心的人分享他们的经历,不管他们在哪里?当然。这些问题都没有解决。人们甚至还不知道他们将来将如何分享经验;这就是Facebook收购Oculus Rift如此有趣的原因。Google+的大部分内容都不提供其他地方的服务。有那么多的发明空间,那么多让人们生活得更好的机会,互联网还处于初级阶段。没有必要如此深切地担心竞争威胁,就好像这是一场零和博弈,产品定局已成定局。2感知利益需要大于感知努力我手机的通讯录里满是我不认识的人。这是一个相当全面的名单,所有的人在我的生活,但不幸的管理。在我最私人的设备中,最私人的部分之一就是充满了陌生人。这对几乎所有人来说都是一样的,原因很简单:不值得花时间去更新它。这就是googlecircles的问题所在。大家都清楚地看到了这种好处。圆圈更清楚地映射到了离线生活的工作方式,人们通常与不同的人群分享生活的不同部分。这显然是Facebook当时的一个致命弱点,因为Facebook的主要设计模式是与所有朋友分享一切,这限制了人们乐于分享的内容。但这是一个非常困难的设计问题,仅仅确定一个明确的用户利益是不够的。执行力与最初的洞察力或独特的价值主张一样重要。查看大多数手机通讯录表明,人们不会手动将朋友圈起来,更重要的是,他们不会让他们保持最新状态。圆需要持续的人工工作,尽管有感知到的价值,但它根本不值得付出努力。不管用户界面有多漂亮,过渡和动画有多精致,给体验增加了多少乐趣,人们都不会这么做,因为感知到的努力超过了感知到的价值。就我个人而言,我不认为这是可以修复的。圈作为一种字面解释,和人工执行,如何在现实生活中的社交网络将不会成功。是时候重新考虑一下了,但稍后会有更多的讨论。三。无情地聚焦和缩小,耐心点,互联网年轻我们有一个非常大,广泛的使命在内部通信,并立志于建立一个被数以百万计的应用程序和数十亿人使用的东西。但我们知道,如果我们取得成功,这将需要很多年的时间。除了像Instagram这样罕见的离群者之外,社交网络的建立和深化需要很长时间,就像现实生活中的关系一样。这需要耐心和深思熟虑。追逐太多东西太容易了。Google+试图同时成为一切。除了Facebook的崛起,Twitter也在增长,Google+试图与两者竞争。Facebook和Twitter是非常不同的产品,通常为人们提供独立的需求。Google+内部产品的复杂性,以及缺乏对人们不使用的功能的大力杀戮,表明这仍然是一个问题。这种注意力的缺乏增加了产品的巨大复杂性,以及用户部分的巨大认知努力,因此增加了所需的努力。过去几年里,所有成功的社交产品都是从一件事开始的,先是把一件事做得很好,然后有机地发展壮大。4接受生活是一团糟的想法我曾经做过一个大型研究项目,试图帮助沃达丰了解他们的呼叫中心员工是如何共享信息的。当汇报的时候,我展示了两张图片来解释生活是杂乱无章的,并不像你的大脑邮报合理化经历时那么整洁。在我们生活中需要处理的所有事情中,与他人的关系是最复杂和最混乱的。从结婚到初次介绍。它们涉及人类最深层的情感,从我们把自己看成是谁,我们如何将自己投射给他人,我们的愿望,我们想成为谁,我们感觉自己是其中一部分的群体,我们爱谁,我们如何爱,我们如何看待死亡。难怪社交设计很难。这种混乱的现实与软件开发者对结构化数据的渴望之间存在着深刻的分歧。也许有一天我们会发现我们的大脑是所有的节点和链接,物体之间的深浅通道,我们可以用软件直接映射到它。但在我们的有生之年可能不会。我相信WhatsApp兴起的一个原因是,它解决了"圈子"问题的方式包含了生活是混乱的观念。虽然Circles,实际上是Facebook列表和Facebook群组,都假设群组是定义对象,有明确的界限,WhatsApp却没有。WhatsApp的大部分使用都是群体对话,但微妙的关键区别在于,这些群体通常不是永久性的或持续性的。它并不是一组稳定的人,随着时间的推移依次讨论多个问题。它是一次性的组合,人们聚集在一起做一些暂时的事情,比如一个事件,一场音乐会,一个聚会,一个周末。然后群体优雅地衰败。必要时从头开始重建。通常会有一个决定性的事件将一群人聚集在一起,人们被加入,他们交流,分享内容,事情变得一团糟,但随后就会消失。从这个意义上说,电子邮件和WhatApp的工作原理是一样的。我们一遍又一遍地给同一组人发电子邮件,每次都手动重建同一个列表。对许多工程师来说,这是疯狂的,导致了可怕的数据处理和存储效率低下。到处都是复制品。但这是一个混乱的现实。增加人们电子邮件地址的认知努力很低。所以一次又一次的做是有意义的。建议其他人根据常见模式添加(比如Gmail),可以让人们更快地完成这项工作,减少工作量,并使之成为更好的体验。人们不禁要问,这究竟是圆本该如何运作,还是更重要的是,它在未来应该如何运作。圆圈是暂时的而不是永久的。5当你有网络效应时,快速跟进的产品策略就不起作用了我们办公室附近有一家夜总会。它很破旧,播放可疑的音乐,供应可疑的啤酒。每天晚上都很拥挤。人们喜欢它。许多新的夜总会在隔壁开业,几个月后就关门了。他们有更好的装饰,更好的音乐,更好的啤酒。但他们没有成功所必需的东西:人们的朋友。人们想和朋友在一起,这比一切都重要。Google+采用了快速跟进的产品策略。快速跟进的理论是复制竞争对手的特性,模仿核心产品,然后在另一个领域超越现有产品。客观上更好的产品获胜。这一策略有很多成功的例子,包括Android、Windows、Google搜索。对于Google+,很明显Facebook的许多部分都被模仿了:流、照片、用户档案、公司简介、通知。但有一件事是无法效仿的,那就是人们的朋友。网络效果的建立需要时间。这需要与快速跟进完全不同的产品策略。这需要耐心和专注。6Google+遭受了闪亮物体综合症回顾过去,在Google+之前,Google拥有大量的社交产品。名单是一个令人难以置信的阵容(我不是第一个指出这一点的人)。Gmail:异步消息,内联多媒体支持G聊天:同步信息、文字和视频Picasa:内置私人共享的照片和视频YouTube:带有

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