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小编:在最近一期的持续讨论中(#c9d9),专家小组成员与我们一起讨论了IT中的人为因素,以及这些因素如何影响开发人员和运营人员创建和操作软件的方式,包括可维护性、质量、测试、

持续讨论的主要收获(c9d9)播客,第86集:人为因素和DevOps

在最近一期的持续讨论中(#c9d9),专家小组成员与我们一起讨论了IT中的人为因素,以及这些因素如何影响开发人员和运营人员创建和操作软件的方式,包括可维护性、质量、测试、安全性、发布过程和可用性等方面。小组成员包括:Adaptive Capacity Labs的联合创始人John Allspaw、Tasktop的数字转换主管Dominica DeGrandis、微软Visual Studio Team Services(VSTS)高级项目经理杰西卡·德维塔(Jessica DeVita)、Release Engineering Approces的执行合伙人J.Paul Reed以及CloudBees的Sam Fell和Anders Wallgren。继续阅读他们的一些最重要的外卖!我们所说的人为因素是什么意思?人、工作和技术的交集以及这些东西是如何结合在一起的,这是对人的因素最容易理解的描述-@allspaw'c9d9pic.twitter.com/Ff5PzAtrme-CloudBees(@electricloud)2018年4月3日当CEO在公司面前演讲时,当CEO问起是否有任何问题时,很少有人会举手,这是一个人为因素的问题:"我们在许多技术团队中都存在这种不连贯性,因为没有人百分之百地清楚领导层希望我们做什么,他们举起手说,‘我真的不明白。’沃格伦认为,我们需要在无可指责的事后检查方面做得更好:"作为一个行业,我们不太擅长的一件事就是事后检查。我们不擅长以无可指摘的方式进行冷静的技术因果分析,但却试图找到根本原因,并试图找到前进的道路,以确保这种情况不会再次发生。""社会技术系统"@jpaurreed用这个词来描述"人为因素"pic.twitter.com/VWa6oxWZwX-CloudBees(@electricloud)2018年4月3日Allspaw用外行的术语来描述人为因素:"在最高层次上,我认为人、工作和技术的交叉以及这些东西是如何结合在一起的,这是关于人的因素最容易理解的定义。" 词汇选择是真正理解人的因素的重要组成部分。例如,在我们工作的复杂系统中,确实没有"根本原因"或"最佳实践",德维塔建议说:"根本原因这样的东西根本就不存在。如果这个词让你和我们这些正在学习的人一样困扰你,不要试图在一夜之间改变它,而是看看增加词汇,比如‘促成原因’或‘多重根源’。"里德说:"人为因素试图揭示其中的"正确"故事(尤其是在寻找事故或错误的根本原因时),故事背后总是有故事的。有被讲述的故事,也有实际发生的故事。试图承认人为因素。"系统安全与安全文化许多IT专业人士承认自己是事故的根源并不安全,也不愿意指出谁是事故的根源,per Wallgren说:"事故涉及到这样一种观念,即有人知道发生了什么事,或者有人得到了正确的答案,但却没能做到,或者感觉很舒服,或者无法与当时重要的人沟通。"我们衡量的东西会影响员工,因为人们看重被衡量的东西-@dominicadŤc9d9Ť人为因素pic.twitter.com/UAybw1BzVB-CloudBees(@electricloud)2018年4月3日DeGrandis说,衡量对员工有积极的推动作用:"我们所衡量的对员工影响巨大,因为人们重视被衡量的东西,他们会沿着这条道路前进。" 安全到底意味着什么?Allspaw向我们提出了一个挑战:"安全"这个词绝对是个累赘词。我们不能说"安全"这个词,也不能指望我们谈话的人理解我们在说什么,就像我们可以说DevOps,也不能说敏捷。"今天,要想让"超级科技"成为"科技界的一员"twitter.0fyrrd网站-CloudBees(@electricloud)2018年4月3日德维塔解释了安全文化的真正含义:"安全文化是一种老板必须能够听到坏消息,人们必须感到安全才能提出问题的文化。" 在复杂的系统中,安全尤其具有挑战性,因为很难将这些系统的结果应用到更大的整体中,里德说:"真正难以建模的一件事是,我们生活在一个复杂的世界中,我们建造和运行这些复杂的系统。很多时候,我们并不知道它们是如何融入更广泛的环境中的。"观看整集:想要更多的持续讨论吗?我们每月在星期二上午10点举行一次c9d9播客。每集都有专家小组成员讨论DevOps、持续交付、敏捷等等。在这里查看所有过去的剧集和小组成员。

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