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小编:设计思维的一个基本原则是移情——理解和分享他人感受的能力。作为设计思维教练,我们在工作坊中使用的一个关键工具是试图通过讲故事来激发和建立同理心。讲故事通常是我们

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设计思维的一个基本原则是移情——理解和分享他人感受的能力。作为设计思维教练,我们在工作坊中使用的一个关键工具是试图通过讲故事来激发和建立同理心。讲故事通常是我们在综合阶段所做的练习。在设计思维方法中,综合阶段遵循研究阶段。在综合中,我们分析研究过程中收集的数据,并运用各种工具得出见解。讲故事练习的目的是与你的队友分享在研究阶段收集的原始数据。(阅读我的同事Lucky关于用户研究的博客,以快速了解研究)。

讲故事将收集到的数据放到不同的用户和利益相关者身上,云流服务器,试图理解所有这些。好的故事讲述的结果是同情你的用户,在某些情况下实际上更好地了解用户是谁。你开始感受到他们的痛苦,真正了解他们的真实需求,甚至可能发现隐藏的需求。这种新的视角让你以用户无法理解的方式来表达需求。

图片来源:Dexter–第1季–第1集–Dexter–Showtime

坏人能成为好人吗?

为了说明故事有多强大,让我用有线电视上的两个电视节目来讲述他们的主人公在正常世界中是反英雄的强大故事。我说的是德克斯特·摩根和沃尔特·怀特。

德克斯特·摩根是迈阿密警察局的园艺鉴证专家。然而,他也有阴暗的一面——他是一个连环杀手,遵守一个杀死坏人(和女孩)的准则。那么为什么粉丝们希望德克斯特不要被抓住,从此过上幸福的生活呢?

广受欢迎的AMC系列《坏脾气》中的沃尔特·怀特是一位化学老师,在50岁癌症来袭之前一直过着正常的生活。他决定从事毒品生意,以确保他不在时家人的经济安全。他基本上开始建立一个毒品帝国,在家庭安全问题上毫不偷工减料。那么,我们为什么要沃尔特赢得这么惨——逃避他的敌人和法律?为了战胜癌症而活着?

如果这两个节目的粉丝和我一样,我会说粉丝们已经对德克斯特和沃尔特产生了同情心。我们不想亲自去追捕坏人和毒枭,但我们理解为什么他们觉得这样做是他们的工作。我们已经深入了解了他们的真实动机和推理,这让粉丝们为那些非传统的反英雄们加油打气,战胜一切困难。

图片来源:

这是通过节目编剧、演员和剧组出色的故事讲述来完成的——故事的构建、剥离回到人物的层次,让你开始看到他们的痛苦,并能同情他们,这样你就希望他们成功。

故事让我们感受到情绪,激活大脑的不同部分,如果你只是听一系列事实的话。故事可以帮助你建立联系——看看你的用户与人、流程或系统的互动如何让他们以某种方式思考、感受或反应。当我们听到故事时,我们试图通过思考自己的经历来与它联系起来,让我们感到快乐或痛苦。这似乎就是人类的思维方式!

讲故事是设计思维的一个非常有力的练习。它有助于该方法的设计者/团队/参与者理解用户的痛点、需求、抱负、目标,云免流服务器,发现需求并构建适合他们的解决方案。

你是否曾为电影、节目或书籍中的恶棍或坏人感到难过?你从他们身上学到了什么让你同情他们?在评论区分享你的想法。

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关注我@IyerD

很棒的博客Deepa。我喜欢与德克斯特和沃尔特的搭配,这是我最喜欢的两个电视角色。

我不认为敏捷的方法论谈论故事是一种巧合——作为一个我的形式会立即迫使我们同情所讨论的演员,试着从他们的角度去感知世界。

我认为讲故事特别有帮助的地方,是与那些可能更难感同身受的人合作。我最近在人力资源应用程序方面做了很多工作,我经常发现你与那些对服务方很有同情心的人(很多人需要照顾,很多事情需要解决,阿里云返佣,很多困难的问题需要处理),但与普通用户(一个经理一个月使用几次人力资源流程)的交流不太好例如对于一个相当小的团队)。讲故事可以让我把这些人放到一个情境中,暂时采用不同的观点。

至于同情坏人——嗯,我喜欢变坏,尝试同情沃尔特很有趣,有时很容易,有时很难,数据存储过程,有时不可能——但我认为这是一个很好的例子,在设计实践的现实世界中,苏州云服务器,我经常会同情那些不以我的方式看待世界的人……

很好的文章!恭喜

内容丰富,读起来很好。写得像个真实的故事

文章来源:www.vmchk.com

 
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