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小编:了解SAP在产品内部移动支持的协调支持体验。了解如何使用支持聊天机器人的智能支持助手来加快解析速度并取代传统的IT票证系统。体验上下文相关知识如何为您的用户、支持人员和

了解SAP在产品内部移动支持的协调支持体验。了解如何使用支持聊天机器人的智能支持助手来加快解析速度并取代传统的IT票证系统。体验上下文相关知识如何为您的用户、支持人员和SAP支持专家提供个性化支持。

什么是内置支持?

通过我们的内置支持服务,支持活动的主要支柱将集成到产品中,并在用户需要时提供给他们。用户不再需要打开单独的解决方案或协作门户来请求帮助。相反,访问支持非常简单,云服务,只需单击应用程序中的上下文感知数字助理即可获得正确的信息,或者访问现有的实时频道以联系有知识的专家。所有这些都是实时的。

SAP内置支持的主要功能是什么?

协作与协助

与您的数字支持助理进行私人对话,后者智能高效地指导您通过自然语言获得答案。通过SAP CoPilot可直接在应用程序中访问内置支持数字支持助手集成到SAP支持渠道、知识和支持系统中,以提供最新和最相关的内容在不使用已知搜索词时,使用最近的操作结合上下文来理解和解释用户的请求引导用户根据需要筛选结果和优化搜索词提供关于您的支持体验的即时反馈选项

一键访问实时支持–SAP专家、同行和产品内部的社区邀请多个同行和专家加入聊天,请求信息或帮助使用该工具的屏幕捕捉功能,可以轻松地立即共享信息可以在工具中编辑屏幕截图,以便在共享前突出显示、编辑或评论聊天可以保存以备将来参考

上下文意识–内置支持了解用户工作的上下文并提供主动帮助。因此,点云数据下载,通过在整个过程中自动分类、简化表格和传输相关数据,它提供了改进的客户体验和更快的解决时间。引导用户逐步完成事件创建过程,服务器云安全,预填充关键信息,如用户信息、应用程序名称以及相关后端服务和系统数据

会话内容:

了解内置支持背后的技术和创新查看客户最终用户和关键用户之间基于聊天的协作,新云服务器,以及客户和SAP支持在搜索支持渠道、知识和支持内容时,阿里云 佣金,体验使用上下文感知的自动化支持工具所获得的效率了解如何在不离开产品的情况下创建事件、附加支持文档和查看现有事件进一步了解SAP的内置支持将如何随时间发展,以及这将如何帮助您和您的公司

请加入我们的发言人Wilhelm Juette,参加6月27日的现场会议。这些课程非常适合尚未使用内置支持或希望更新知识的参与者。

详细信息和注册链接可在此处访问:

https://webinars.sap.com/sap-user-groups-k4u/en/ccoe#190416

所有会议都将被记录!

如果您不能参加直播,您将在同一链接下找到录音:https://webinars.sap.com/sap-user-groups-k4u/en/ccoe#190416

内置支持客户调查

我们邀请您参与我们关于SAP内置支持工具演变的客户调查,目前可用于SAP S/4HANA Cloud和SAP Integrated Business Planning解决方案。

链接到调查以获取您对首选项和功能的反馈。

与SAP内置支持工具相关的其他链接

https://www.youtube.com/watch?v=URU3LVL\U Cg

https://www.digitalistmag.com/cio-knowledge/2019/01/07/built-in-support-effect-redeffining-care-for-user-experience-06195044

https://news.sap.com/2018/05/sap-brings-build-support-sap-s-4hana-cloud/

当前网址:http://www.vmchk.com/webdesign/73085.html

 
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