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小编:"实时"一词正以无人能想象的方式成为现实。消费者以闪电般的速度做出决策,从多个设备和来源筛选大量数据。由于不可识别的商业模式的推动,工业发展成为新的行业。最新的新贵

"实时"一词正以无人能想象的方式成为现实。消费者以闪电般的速度做出决策,从多个设备和来源筛选大量数据。由于不可识别的商业模式的推动,工业发展成为新的行业。最新的新贵们以令人眼花缭乱的速度变得无关紧要。产品开发人员迭代速度更快,以避免中断。但在这个新世界里,它支持什么呢?这不仅仅是一个首席信息官的问题。随着越来越多的人依赖基于云的技术来完成工作,甚至扰乱市场,业务线IT预算也在不断增加。IT支持必须与实时操作和流程同步变化。

鉴于下一代数字化具有难以置信的变革性质,围绕业务和技术的集成,所需内容发生了重大转变。这就是企业应用咨询公司(EAC)负责人乔希·格林鲍姆(Josh Greenbaum)如何描述进入数字化转型最新阶段的公司所面临的形势。

实时企业的出现代表了许多公司运营的根本变化。"格林鲍姆说:"如果你在经营一个实时业务,监控你卖给客户的高价值资产,而客户又依赖你为他们提供适当的服务,那么如果后台也不实时,就会产生连锁效应。"服务必须更多地关注业务流程的持续生命周期。"

对IT支持需求的实时响应

SAP Preferred Care的内部版本就是这种新级别支持的一个例子。组织从一个指定的联系人(客户成功经理)那里获得个性化的关注,该经理协调统一的方法来快速解决事件。公司可以快速访问产品专家,以及增强的服务级别协议(sla)以获得优先支持,并保证响应时间以纠正首要问题。客户还可以获得额外的远程服务,包括上线检查、性能和安全优化。我与SAP高级副总裁兼企业支持和高级服务全球负责人Michael Rieder就SAP的支持模型和本扩展版进行了交谈。

Greenbaum认为,啥是云数据库,将同样的基于云的支持扩展到本地应用程序是有意义的。""云给了你弹性和实时企业的初始构建块,云计算数据,企业云数据库,云数据安全,"他说但是,大多数向数字化转型的公司也将采用混合模式,并且需要对其内部应用程序的实时性给予同等程度的关注和支持。"

速度等于机会

无论行业或部门如何,停机时间都是令人憎恶的。具有高接触性客户体验和全渠道履行模式的零售商需要精确地满足客户需求。银行无法承受在预订客户交易时的时间延迟。制造商依赖于精确的补货、生产计划和执行,数据 云,因此他们的工厂从客户订单到供应采购、产品装配和交付都是同步运作的。所有这些数字化转型也在破坏IT支持。简单地说,没有时间可以浪费。

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